AVANT DE CONFIRMER VOTRE RÉTRACTATION
Vous disposez d’un délai légal de quatorze jours à compter de la conclusion du contrat pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.
Afin d’éviter les erreurs et les demandes frauduleuses, chaque déclaration est vérifiée à partir des informations enregistrées lors de la commande.
Veillez à renseigner des informations exactes, notamment l’adresse email utilisée pour l’achat, le produit concerné et le numéro de commande lorsqu’il est disponible. Si la commande ne peut pas être identifiée, des informations complémentaires pourront vous être demandées.
Toute usurpation d’identité, fausse déclaration ou demande concernant une commande inexistante ou déjà remboursée pourra faire l’objet de vérifications supplémentaires et, en cas de fraude avérée, des démarches appropriées.
Après la prise en compte de la rétractation et le remboursement, vous devrez cesser d’utiliser le produit numérique, supprimer les copies en votre possession et ne plus le transmettre à un tiers.
QUESTIONS FRÉQUENTES
C'est quoi exactement le droit de rétractation ? +
C'est un droit prévu par la loi. Tu disposes de 14 jours après ta commande pour changer d'avis et te faire rembourser, sans avoir à donner de raison. Il s'applique automatiquement, tu n'as rien eu à cocher pour en bénéficier.
Combien de temps j'ai pour l'utiliser ? +
14 jours à compter du jour de ta commande. Et au-delà, la garantie commerciale de 30 jours prend le relais, donc tu es couverte plus longtemps que ce que la loi impose.
Je dois expliquer pourquoi ? +
Non. Aucun motif n'est demandé et aucune justification n'est exigée. Si tu veux me dire ce qui n'a pas fonctionné pour toi, le champ est là et ça m'aide à améliorer le guide, mais c'est facultatif.
Comment je fais la demande ? +
Remplis le formulaire juste en dessous. Tu reçois un accusé de réception par email dans la foulée, qui fait foi de la date de ta demande. Tu peux aussi simplement m'écrire à contact@rizznes.com, ça marche pareil.
Quand est-ce que je suis remboursée ? +
Au plus tard 14 jours après réception de ta demande, sur le moyen de paiement que tu as utilisé. En pratique je traite les demandes bien plus vite, mais le délai légal est celui-là.
Et les fichiers que j'ai déjà téléchargés ? +
L'accès est désactivé et les fichiers ne doivent plus être utilisés ni conservés. Je te fais confiance là-dessus, comme tu me fais confiance en achetant.
Guide de réflexion personnelle, ne remplace pas l'avis d'un professionnel. 3919, gratuit et anonyme, 7j/7.